11月22日晚，一段房产交易中心工作人员在柜台办理业务时掌掴市民的视频引发关注。

视频截图

据媒体报道，记者核实，事发地点为江苏省昆山市房地产交易管理中心二楼。11月23日，昆山市不动产登记中心主管部门昆山市自然资源和规划局相关工作人员表示，事发时双方发生争执。目前，双方已调解和好，参与殴打的人是一名公益岗位。工作人员已被停职自我反省，后续处理仍在进行中。

昆山市不动产登记中心柜台工作人员

打公民耳光

视频显示，11月22日下午，在昆山市房地产交易管理中心二楼07号单元营业窗口，一名男性工作人员从办公桌上拿起一件疑似纸质物品，用力拍打在办事的市民面前。然后市民把柜台上的纸扔给了工作人员，工作人员回给了负责的市民一个耳光。不少在现场工作的市民看到后纷纷表示：“你们怎么还打人！”

视频发布后，引发关注。目击者和知情人告诉记者，事发窗口应该是领取证件的窗口。因为生意没有处理好，双方发生了矛盾。“先是窗口工作人员态度不好，说话也不太好工作人员扇市民耳光，干活的市民和他发生争执，然后工作人员就打了他。”

目击者称，正常工作日下午5:00结束营业，事发当天下午4:30左右大厅停止营业，据说是临时开会。

记者了解到，涉事窗口为昆山市行政服务土地分中心和昆山市不动产登记中心驻地窗口。11月23日，该窗口已暂停业务办理。这一情况也得到了昆山市相关主管部门的证实。

公报

11月23日晚间，江苏省昆山市自然资源和规划局通报称工作人员扇市民耳光，近日，该局不动产登记中心窗口一名工作人员与办事员发生争执，引发网络关注。经核实，该工作人员因缺乏耐心、沟通不畅，因情绪激动与工作人员发生肢体冲突。

事发后，昆山市自然资源和规划局立即对涉事工作人员进行严厉批评教育，并对其停职。将根据调查结果采取进一步行动。目前，该工作人员深刻意识到自己错误的严重性，对自己的行为进行了深刻反省，当面向对方诚恳道歉并获得谅解。

昆山市自然资源和规划局将深刻吸取教训，举一反三，继续加强窗口管理，增强工作人员服务意识，切实提高窗口服务水平。

截图来源“昆山自然资源与规划”公众号