近年来，随着国家加强对公职人员的管理，公职人员的服务态度和办事效率有了很大提高。

但是，在公职人员为人民服务的效率显着提高的大环境下，事故还是时有发生。

11月23日，江苏省昆山市不动产登记中心一名工作人员在窗口打市民耳光的视频一经曝光便引发关注。

视频显示，事发于11月22日，服务窗口一名男工作人员先是拿起一件疑似纸质物品，在商家面前轻拍。.

近日，昆山市不动产登记中心某服务窗口发生了一起令人瞠目结舌的事件。一名男性工作人员先是拿起一个纸一样的东西，拍在一名正在做生意的男性市民面前。市民对此表示不满。试图把纸制品扔回柜台，两人发生争执。随后，该工作人员对该市民进行了掌掴。

经核实工作人员扇市民耳光，该工作人员因缺乏耐心、沟通不畅，情绪激动，与工作人员发生肢体冲突。

事发后工作人员扇市民耳光，昆山市自然资源和规划局立即对涉事工作人员进行严厉批评教育，并对其停职。将根据调查结果采取进一步行动。

据了解，涉事员工为临时外聘员工。目前，该工作人员已深刻意识到自己错误的严重性，对自己的行为进行了深刻反省，并当面向对方诚恳道歉并取得谅解。

昆山市自然资源和规划局表示，将深刻吸取教训，举一反三，继续加强窗口管理，增强工作人员服务意识，切实提高窗口服务水平。

对此，凤凰网江苏致电昆山市自然资源和规划局了解情况。相关负责人表示，事件的后续处理仍在进行中，调查仍在深入，后续会有进一步的处理结果。

都说公务员是根，群众是土。那么，一个公务员应该如何扎根基层，服务大众呢？

服务一线的公职人员既是贯彻国家和人民意志的主体，也是联系群众、服务群众的重要抓手。

因此，作为基层干部队伍的一员，不仅要有较强的创新能力和科学文化素养，还要有为人民服务的思想道德境界。

首先，要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，在思想上尊重群众，在情感上亲近群众，在行动上深耕群众，在工作上依靠群众，在工作中关心群众。利益条款。

其次，增强服务意识，在自己的岗位上充分履行工作职责，做好自己做好的每一件事，为上门办事的人提供优质服务，设身处地为群众排忧解难。

公职人员不仅代表个人，更代表国家和政府的形象。做好政府与群众之间的桥梁，要真正把人民满意作为工作的出发点和落脚点。

时代在发展，社会在进步。作为国家公职人员，不能自满，紧跟时代步伐，不断提高综合素质，提高业务能力，用心提高为群众办事的工作效率，提高工作效率。为人民服务的品质。只有满意度提高了，才能更好地为群众办实事、排忧解难。